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| 第１４１回『まちむら興し塾』 201７年４月１９日 会場 巣鴨 ルノアール会議室 |
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 テーマ ＪＴＢの地域振興の取り組みと ＪＴＢコミュニケーションデザインの概要 |
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コメンテーター ＪＴＢコミュニケーションデザイン 樋口誠司さん |
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 『まちむら興し塾』当日風景・参加者写真 |
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今回は、待ちわびていた今年入学したのフレッシュ学生２人を 迎えての勉強会となりました。 コメンテーターの樋口さんが、業界の知識が無い人にも、分か りやすいように言葉を選んで、今まで、ＪＴＢ関東在任中にリー ダーとして展開してきた、地域交流事業に携わってきた経験も活 かして、ＪＴＢが全社的に取り組んでいる、地域交流事業の内容 の解説と、４月からの新任地のＪＴＢコミュニケーションデザイ ンの事業の解説です。 また、今回は、東洋大学をの２年前に卒業し、国内大手航空会 社でＣＡとして、世界を飛び回っている、先輩の、蔵敷のどかさ んが、貴重な休日なのに、わざわざ参加して、先輩として、社会 人の「生」の発言をして頂き、１年生はもちろん、２年生、３年 生も大いに刺激を受け、和気あいあいと、とても、楽しい勉強会 二次会となりました。 |
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| 《 ＪＴＢが取り組んでいる地域交流事業とは 》 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ＪＴＢのホームページから抜粋・編集 http://www.jtb.co.jp/chiikikoryu/ |
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| ＪＴＢは地域の人々と一緒になって地域資源の魅力を再発見し、眠 っている宝に磨きをかけ、そして日本全国、世界各地からの集客を促 すことで地域活性化を図る継続的な活動を実施することを目指してい ます。 |
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| ◆ ＪＴＢが目指す姿 ◆ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ＤＭＣ（Destination Management Company） －－「送客」と「集客」の双方向の交流人口を生み出し、地域経済に 貢献する新たな時代の旅行会社の形態 |
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| －－ＪＴＢは地域の人々と一緒になって地域資源の魅力を再発見し、 眠っている宝に磨きをかけ、そして日本全国、世界各国からの集 客を促すことで地域活性化を図る継続的な活動を実施することを 目指しています。 |
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地域の抱える様々な課題解決につながる観光の力
こうした問題を解決する手段のひとつとして、経済波及効果と雇 |
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| 【観光を基軸とした地域活性化の取組み概要】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 地域にあるタカラ（資源）を掘り起こし磨きをかけて、人が集まる 元気な地域を日本全体のチカラ（活性化）につなげていきます。 JTBグループのネットワークによるマーケット(発地)側と受入(着地) 側の連動（発着連動）により、受入地域の観点から、地域固有の魅力 を発掘・育成し、発地への流通を促進することにより、観光を基軸と した交流人口の拡大を図ります。 |
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| 旅行事業 ⇒ ⇒ ⇒ 社会課題の解決ビジネス |
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○ ６次産業化・環境・エネルギー関連等 ◎ 観光インフラ整備／.運営マネジメント ○ 観光インフラ整備・ マネジメント事業 ◎ 観光資源開発事業 ○ 地域キラーコンテンツの開発・保有 ◎ 着地型商品開発 ○ 地域資源活用の各種商品プログラム ◎ 人材育成・ＰＲ事業 ○ 地域人財育成・ＰＲ事業 |
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| 【地域交流事業拡大に向けた全社体制図】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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４７都道府県にある支店が中心となり、各都道府県における観光を |
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| １．観光コンテンツ創出などによる 地域への誘客ソリューション |
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| ◆ 持続可能な観光・まちづくりの進め方 ◆ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ＳＴＥＰ１ 地域の現状把握・課題抽出・合意形成 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ・観光客の定量、定性の動向を調査することにより、地域の現状を 把握して分析。 ・ 各種ワークショップ、セミナーの開催により、地域活性化に向け た機運醸成、人財育成を行います |
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| ◇ ワークショップの実施 地域資源の発掘・分析･目的・コンセプト・戦略の共有･商品化、 プロモーション ◇ ＪＴＢ地域パワーインデックス調査（観光地の調査） ◇ 観光関連のオープンデータや観光予報プラットフォーム ◇ 講師の派遭 |
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| ☆ 旅行者目線による地域の観光地のイメージや |
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| ＳＴＥＰ２ 各種データの分析に基づいた観光戦略の立案 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 行政・地域の事業者との連携による、長期的な観光地経営に向け た観光振興計画策定のための各種調査業務、事務局運営、有識者 としての政策提言や、長期的な観点による観光地域ブランドづく りにつながるコンセプト策定を行います。 |
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| ＳＴＥＰ ３ 観光コンテンツ創出Ｘ地域プロモーション |
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| 地域のタカラを発掘し磨き上げることで商品化を行い、JTB内 外のリソースを活用して地域一体となった戦略に基づく一元的な 情報発信・プロモーションを実施します。 |
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１ 地域資源活用による新たな価値の創出 |
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| ○ 着地型商品流通拡大 ○ 地域資源の活用による商品化 |
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| ２ ＪＴＢ内外のリソースを活用したプロモーション |
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◎ 紙媒体 ＪＴＢオリジナルツール（るるぶ特別編集版など） 時刻表、ノジュール、ツアーパンフレット ◎ JTBグループ内メディアの活用 ○ＪＴＢアプリ ・ＪＴＢホームページ、るるぶ.ｃｏｍ 、 「女子旅プレス」、るるぶアプリ ○ Ｗｅｂ ・パートナーとの連携・アジアへ発信 Yahooトラベル、「Fun!Japan」との連携 ・マーケティング企画 ・店頭の活用、観光案内所の開設 ・モニターツアーの実施 |
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| 【JTBのコミュニケーション戦略 ＝エリア・プロモーション・マネジメント】 |
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| 人流と物流の創出を一気通貫して行うために、地域の魅力を発信す る広告宣伝業務だけでなく、最終的に宿泊者の増加による地域経済 活性化につなげるために、ＪＴＢグループ内外のリソースを活用し て、新しい需要を喚起するコンテンツ開発と最適なプロモーション を実施し、ＰＤＣＡの検証を行う手法が 「エリア・プロモーション・マネジメント（商標登録）」です。 |
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| ＳＴＥＰ４ 旅行商品・イペント等による創客 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 観光客を誘致するための大会やイベントの開催、運営サポートや、 着地型観光コンテンツを組み込んだ商品を造成、販売することによ り地域への創客を実現します。 |
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| １ 各種旅行商品造成による販売促進 地域への創客のために国内個人旅行商品（エースＪＴＢ等）、 国内団体旅行商品（Ａユニット等）、訪日外国人旅行者向け 商品（サンライズツアー）、ｗｅｂ等による商品化および販売 を促進します。
３ スポーツ大会、各種イベント企画運営 参加型スポーツにふれる機会を作るために、様々なスポーツ ４ ２次交通の整備 |
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| ＳＴＥＰ５ ＰＤＣＡの検証、次回戦略提案 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 各種事業における効果検証により政策づくりに向けた課題の抽出 を行い、今後に向けた政策提言を行います。 また地域経営に向けたＫＰＩの検証につなげていくためのデータ提 供を行い、ＰＤＣＡサイクルを通じた中長期の視点による地域課題 の解決の方向性をご提案します。 |
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| 《地域交流支援 事例のご紹介》 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ＪＴＢ地域交流事業では全国の成功事例をもとに、地域づくりの |
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◆ 調査・分析に基づいた短期～中長期計画の策定 ◆ |
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| ●『nittan地域ＤＭＯ・噴火湾定期観光ルート構築検討 調査事業』 ＪＴＢ北海道北海道胆振、日高エリア 新幹線開業による交流人口の拡大を見据えた、誘客ルート 構築と魅力ある商品開発 ●『広域周遊ルート形成促進事業』
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| ◆ 旅行商品開発・販売 ◆ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●『札幌の新たな観光エンターテインメントの開発』 ＪＴＢ北海道 北海道 札幌市 札幌のインバウンド観光の弱点である夜間観光を盛り上げる 「伝統×現代」のＮＥ ●『子育て世代に高支持の着地型旅行商品「旅いくプログラム」』
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| ◆ 特産品を核とする集客交流 ◆ |
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●『ＪＴＢプロデュース『J’s Agri』～食・農×観光 ●『ふるさと納税ポータルサイト『ふるぽ』を活用した事業展開』 ＪＴＢ沖縄沖縄県 全域 沖縄県産の食材を使った新たな商品、食文化をつくりだすこ とで、県産食材の摂食機会を増やすとともに観光消費額を向上 させる。 |
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| ◆ イベント開催 ◆ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●『スポーツツーリズムの推進による冬期誘客』 ＪＴＢ沖縄沖縄県 夏期と比較し観光需要が停滞する冬期の誘客を目指し、沖縄 の温暖な気候と自然環 性化を支援。 |
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| ◆ プロモーション ◆ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ◆ 人財育成・ソーシャルソリューション ◆ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ●『ＥＶ観光ステーションによる地域活性』 ＪＴＢコーポレートセールス首都圏等（日本全国） ＥＶカーシェアによって観光地における２次交通、３次交通を 構築。 国策連携のもと､環境問題の解決･地域活性化で経済効果を図る。 ●『土佐の観光創生塾による人財育成』
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| 『まちむら興し塾』風景・参加者 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 全員で記念撮影 前列左から、飯田さん、松井さん、長坂、蔵敷さん、 後列、高野さん、清成さん、坂井さん、佐藤さん、朝山さん、吉田さん 清水さん、樋口さん |
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| わきあいあいと、樋口さんから分かりやすい話を聞く | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 初参加 坂井さん | 初参加 清成さん | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| これから、楽しく交流してゆきましょう | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| コメンテーター 樋口さん | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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